澳門提供完善的公共服務，包括身份證及護照申請（身份證明局）、車牌及駕駛執照（交通事務局）、工商登記（工業及貿易局）及社會福利（社會工作局）。大多數政府服務可透過「澳門通e站」網上平台辦理，減少親身前往排隊的需要。
澳門身份證明服務
澳門居民身份證（BIRM）由身份證明局（DSI）負責發出，是澳門本地居民的主要身份證明文件。澳門居民亦可申請澳門特別行政區護照（RAEM護照），適用於前往大部分免簽證國家。非本地居民若需辦理居留許可，需向身份證明局申請相關手續。
主要政府部門與服務
- 身份證明局（DSI）：負責澳門居民身份證、澳門護照及旅行證件申請，設有網上預約服務縮短等候時間。
- 交通事務局（DSAT）：負責車輛登記、駕駛執照、交通違例及公共交通服務監管，澳門駕駛執照可在特定條件下換領內地或香港駕駛執照。
- 工業及貿易局（IAM）：負責工商業登記、貿易促進及消費者權益保護，設有一站式商業登記服務。
- 社會工作局（IAS）：提供社會援助、養老服務、殘疾人士支援及家庭輔導等服務。
澳門通e站網上服務
澳門特區政府推出「澳門通e站」（eGovt）整合多個政府部門網上服務，居民及企業可透過平台辦理稅務申報、商業登記查詢、各類證明文件申請及公共設施預約等，大幅減少親身前往政府部門排隊的需要。使用澳門通e站需登記個人帳號，可用澳門居民身份證驗證身份。
稅務服務
- 財政局（DSF）：負責直接稅（所得補充稅、職業稅）、間接稅（印花稅）及財政政策，每年3-4月為職業稅申報期。
- 職業稅：澳門受僱人士須繳納職業稅，稅率按收入分級，首段免稅額較高。
- 所得補充稅：適用於自僱人士及企業，稅率較低。
實用服務熱線
澳門政府設有綜合服務熱線，市民可透過以下途徑查詢政府服務：政府綜合服務熱線 2833-7676、廉政公署反貪熱線 2843-2281、消費者委員會投訴熱線 2882-3908。外語服務以廣東話、普通話及葡語為主，部分服務提供英語協助。
