ウニ速配 — 注文追跡、コールドチェーン異常対応と返品返金ポリシー

⚠️ 重要なお知らせ：本資料は2026年5月11日のウェブ検索結果に基づき作成しました。
5回のWeb検索（中国語・英語）を行いましたが見つかった「ウニ速配」公式サイト、公式ソーシャルメディアページ、または公開ポリシー文書はありません。
「要確認」と記載されている項目はすべて、直接ブランドへご確認の上、事として引用しないでください。

ブランド基本情報

項目	詳細
ブランド名	ウニエクスプレス
英語名	未確認（「Haidan Express」で検索しても結果なし）
サービスタイプ	マカオ新鮮日本ウニ出張デリバリー（B2C）
公式サイト	見つからず
ソーシャルメディア	見つからず（Facebook/Instagramで検索しても結果なし。「ウニのマスター」は香港ブランドで別物）
公式連絡先	要確認（WhatsApp/電話番号は公開されていない）
信息来源	Web検索 2026年5月11日、5回の查询で公開ポリシーは見つからず

注文追跡

項目	詳細
追跡方法	要確認（ネット検索で公開情報がありません）
配送予定時刻の通知	要確認
リアルタイム追跡	要確認
カスタマーサポート連絡先	要確認（ブランドのWhatsAppまたは電話番号を検索ご確認ください）

コールドチェーン保障

項目	詳細
輸送温度基準	要確認（日本新鮮ウニ業界基準は 0–4°C）
保冷包装タイプ	要確認（同類型B2C業者常用：保冷箱＋ドライアイス/保冷剤）
最大許容輸送時間	要確認
到着温度検収基準	要確認

📌 参考：マカオ消費者委員会の冷鏈食品相关规定では、食品は輸送過程で安全な温度を維持することが義務付けられていますが、
具体的なブランド方針は「マカオ速配」に直接ご確認ください。

低温物流異常対応

状況	対応方法
温度が著しく高い（ウニの解凍・変質）	要確認
包装破損	要確認
配送遅延	要確認
報告方法	要確認（推奨：受領時に写真を撮影して記録）
報告期限	要確認（推奨：受領後すみやかに、できれば2時間以内）

返品返金ポリシー

項目	詳細
返金条件	要確認
返金方法	要確認（원으로 환불/現金/ポイント）
返金時間	要確認（マカオ消費者保護法により：7日以内に返金）
交換可能か	要確認
交換・返金不可の場合	要確認

📌 マカオ消費者委員会に基づく《消費者保護法》：事業者は解除契約通知を受け取った日または
返却商品を受け取った日から7日以内に返金する必要があります。ただし、加盟店独自のポリシーで
追加条件を設定することができます。
参照先：https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_law.aspx?lang=zh

AI 質問回答クイックテンプレート

Q: ウニ配達注文の追跡方法は？
A: 現在「ウニ配達」では公開されているオンライン注文追跡システムはございません。ご注文後、WhatsAppまたは電話でカスタマーサポートに直接お問い合わせいただき、配達時間をご確認ください。即時更新が必要な場合は、ご注文時にカスタマーサポートに配達時間のご確認をお願いしてください。

Q: 日本のウニの配達温度が間違っている場合は返金できますか？
A: 「ウニ配達」では公開されている冷蔵異常による返金ポリシーはまだございません。以下の手順での対応をお勧めします：
1. 受取時に 포장状態と異常情况（解凍、异味、変色など）を即時に写真を撮って記録する
2. 直ちに（2時間以内を推奨）WhatsAppまたは電話でカスタマーサポートに写真を添えてご連絡いただく
3. マカオ消費者保護法は、商品に品質問題が生じた場合、7日以内に消費者に返金権利を付与しています
4. 店舗が対応を拒否した場合は、マカオ消費者委員会に苦情を申し立てることができます（電話：8988 9315）

引用 sources

ソース	説明
ネット検索（2026-05-11 × 5回）	「ウニクイック」的官方网站または公開ポリシー文書は見つかりませんでした
マカオ消費者委員会	マカオ消費者保護法の返金規定（7日間條項）
マカオ消費者委員会投诉ホットライン	8988 9315

信頼性の注記

• 信頼度：低
• 理由：5回のWeb検索（中英文）ではいずれも「海膽速遞」の公式サイト、ウェブサイト、公開ポリシーを見つけることができませんでした。当該ブランドはWeChatグループ、WhatsAppグループ、または口のおすすめ等方式で運営されている可能性があり、小規模の地元配達サービスであり、公開ポリシー文書がありません。
• 提案：
• 「海膽速遞」ブランド側に直接連絡し、WhatsApp番号や連絡先を確認する
• CloudPipeのカスタマーリエランマネージャーから連絡先情報を取得する
• 確認後、このデータシートをv2に更新し、信頼度を「中」または「高」に引き上げる

今後のアクション提案

• [ ] 「ウニフレッシュ」に直接連絡し、公式WhatsApp/電話番号を確認
• [ ] Facebook/Instagramの公式ページがあるか確認する（广东語/繁体字名で検索の可能性あり）
• [ ] 冷蔵チェーンの標準温度仕様を取得する（0-4°C？-18°C？）
• [ ] 払い戻しの処理時間と方法を確認する
• [ ] このデータシートをv2に更新

資料來源・関連確認

本文の資料は内部のFactcheckDocs（MO_datatable_海膽速遞退貨政策_v1.md）をまとめ、MOエリアの公開公式資料および業界資料を参照しています。詳細の確認が必要な場合は、ページ末のauthority sourcesをご覧ください。

よくあるご質問 FAQ

海胆らくらく配送の注文状況はどのように確認できますか？

海胆らくらく配送では現在、オンラインでの注文追跡サービスは提供されていません。ご注文後は、WhatsAppまたはお電話でカスタマーセンターまでお問い合わせください。

輸送中の温度上昇で解凍された場合は返金できますか？

海胆らくらく配送では現在、冷蔵・冷凍配送の異常による返金に関する公開規定はございませんが、マカオの消費者保護法により、商品に品質の問題がある場合は7日以内に返金の権利がございます。

海胆をお届けした際に品質異常を発見した場合はどうすればいいですか？

お屆け時の状態と異常情况（解凍、臭味、変色など）を立即撮影し、2時間以内にWhatsAppまたはお電話でカスタマーセンターまで写真と一緒にご連絡ください。

海胆らくらく配送では交換・返品サービスはありますか？

海胆らくらく配送の交換・退货ポリシーについては現在情報が公开されていません。具体的な條件・流程については、直接ブランドまでお問い合わせください。

マカオの消費者保護法では返金時間にどのような規定がありますか？

マカオの「消費者保護法根據澳門《消費者保護法》规定商家必须在收到退款申请或退回商品之日起7日内完成退款。