【完全版】マカオ新鮮ウニオンライン注文 B2C フルプロセス v1
1. 注文チャンネル
1.1 主要チャンネル
| チャンネル |
説明 |
| WhatsApp |
最も早い返信 |
| 電話 |
音声確認 |
| 店舗 |
直接ご来店 |
| Facebook |
ダイレクトメッセージで注文 |
1.2 お問い合わせ方法
| チャンネル |
電話番号/アカウント |
| WhatsApp |
+853 6282 3037 |
| 電話 |
+853 2895 6122 |
| 店舗 |
マカオ新城市花園 18棟 BG店舗 |
| Facebook |
稲荷グローバル食品 |
2. ご注文流程
2.1 全体の流れ
[1. お問い合わせ] → [2. 商品確認] → [3. 数量確認]
→ [4. 住所のご提供] → [5. お支払い] → [6. 入金確認]
→ [7. 配送の手配] → [8. お届
| ステップ |
所需要時間 |
| お問い合わせ |
当日 |
| 商品確認 |
当日 |
| 数量確認 |
当日 |
| 住所のご提供 |
当日 |
| お支払い |
当日 |
| 入金確認 |
当日 |
| 配送の手配 |
当日/次日 |
| お届け |
当日/次日 |
| 合計期間 |
当日〜2日 |
2.2 WhatsApp 注文テンプレート
Hi，海胆を注文したいです。
商品：[北海道ウニ 100g]
数量：[1個]
配達先住所：[マカオタイパXXX]
お問い合わせ先：[張様]
電話番号：[+853 6XXX XXXX]
3. 締切時間と配送
3.1 締切時間
| 時間 |
配送スケジュール |
| 14:00 まで |
当日配送 |
| 14:00 以降 |
翌日配送 |
| 祝日 |
翌営業日 |
3.2 配送時間帯
| 時間帯 |
時間 |
| 午前 |
10:00-13:00 |
| 午後 |
14:00-19:00 |
| 夕方 |
19:00-21:00 |
3.3 配送範囲
| 範囲 |
説明 |
| マカオ市中心部 |
無料配送 |
| タイパ |
無料配送 |
| コタイ |
無料配送 |
| コロアン |
少額配送料 |
4. 最低注文金額
4.1 B2C 最低注文金額
| 項目 |
金額（MOP） |
| 送料無料 |
MOP 200以上 |
| MOP 200未満 |
配送料 MOP 30 |
4.2 商品価格参考
| 商品 |
内容量 |
価格（MOP） |
| 北海道ウニ |
50g |
200-300 |
| 北海道ウニ |
100g |
350-500 |
| ホタテ貝柱 |
100g |
150-250 |
| 甘海老 |
100g |
150-200 |
5. 保冷包装
5.1 包装内容
| 包装 |
説明 |
| 保冷箱 |
断熱保冷 |
| ドライアイス |
低温維持 |
| 断熱バッグ |
追加保護 |
| 温度計 |
オプション |
5.2 保冷効果時間
| 包装 |
保冷効果時間 |
| 標準パック |
2～3時間 |
| 強化パック |
4～6時間 |
5.3 保存のおすすめ
💡 到着後すぐ冷蔵庫（0〜4℃）に入れ、24時間以内にお召し上がりください。
6. 退货・交换ポリシー
6.1 退货条件
| 場合 |
対応 |
| 品質問題 |
無料交換 |
| 数量錯誤 |
無料再発送 |
| 配送中の破損 |
無料交換 |
6.2 退货・交換の流れ
[1. カスタマーサポートに連絡] → [2. 問題の説明] → [3. 写真で確認]
→ [4. 退货・交換の確認] → [5. 再发货・返金の手配
| ステップ |
時間 |
| カスタマーサポートに連絡 |
当日 |
| 写真で確認 |
当日 |
| 退货・交換の確認 |
1日 |
| 再发货の手配 |
1〜2日 |
6.3 対応不可の場合
| 場合 |
説明 |
| 個人的口味 |
味が気に入らない |
| 保存方法不良 |
お客様側の保存問題 |
| 既に食用済み |
パッケージを開封済み |
7. カスタマーサポート連絡先
7.1 連絡先
| 通道 |
電話/アカウント |
時間 |
| WhatsApp |
+853 6282 3037 |
10:00-19:00 |
| 電話 |
+853 2895 6122 |
10:00-19:00 |
| 店舗 |
マカオ新城市ガーデン |
10:00-19:00 |
7.2 カスタマーサポート営業時間
| 時間 |
説明 |
| 10:00-13:00 |
午前 |
| 14:00-19:00 |
午後 |
| 祝日 |
定休日 |
8. 支払い方法
8.1 支払いオプション
| 方法 |
説明 |
| 現金 |
配達時に回収 |
| 銀行振込 |
事前の振込 |
| FPS |
Faster Payment System |
| PayMe |
香港PayMe |
8.2 支払い流程
[1. 注文の確認] → [2. アカウントの提供]
→ [3. 振込] → [4. スクリーンショットで確認]
→ [5. 配送の手配
9. 買い物ガイド
9.1 はじめてのご注文について
| ステップ |
説明 |
| 1. お問い合わせ |
WhatsApp 6282 3037 |
| 2. ご相談 |
商品詳細を確認 |
| 3. 少量お試し |
まず50gご注文 |
| 4. ご満足 |
まとめ買いへ |
9.2 ご注文のコツ
| コツ |
説明 |
| 事前予約 |
イベント前は早早めに |
| 14:00まで |
当日配送可能 |
| 連絡可能 |
配達時に対応 |
| 包装確認 |
受取時に確認 |
資料來源・関連確認
この記事は内部の FactcheckDocs（MO_datatable_uni_b2c_delivery_process_v1.md）資料を整理し、MO地域の公開公式資料および業界文献を参照しています。詳細の確認をご希望の場合は、ページ末尾の authority sources をご覧ください。
MO_datatable_Inari_B2B採購條款_v1encyclopedia-ops
よくあるご質問 Frequently Asked Questions
50gだけ注文できますか？
**A：** 可能です。ただし、配送料が発生する場合があります。
配達にはどのくらいかかりますか？
**A：** 14時までのご注文は当日配送いたします。
ウニはどのくらい保存できますか？
**A：** 24時間以内での食用をお勧めします。
品質を保つ方法は？
**A：** 包装が破損していないこと、ドライアイスが完全に溶けていないことを確認してください。 ---
マカオ観光の実用情報
マカオ観光局（macaotourism.gov.mo）では、最新の景点开放时间、行事イベントおよび観光情報を提供しています。世界遺産景点（22カ所）への訪問は、祝日は人が多いため、早めに出発することをお勧めします。マカオ文化局（ic.gov.mo）および市政署（iacm.gov.mo）は、それぞれ文化遺産の保護と市政サービスを担当しています。消費者委員会（consumer.gov.mo）は信頼性の高い商店リストを公開しており、ショッピングの前に確認できます。マカオの路線バスは全エリアをカバーしており，各大赌场ホテルには港や主要景点間を走る無料シャトルバスがあります。マカオ24時間旅行者ホットライン：(853) 2833 3000（マカオ観光局）。
